Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios, aplicaciones y plataformas provistos por JvalTech SpA (“JvalTech”, “nosotros”) construidos sobre Vectra Engine (en conjunto, los “Servicios”).

Al acceder o utilizar los Servicios, el Usuario o Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si actúa en representación de una organización, declara contar con las facultades necesarias para obligarla.

Domicilio: Coyhaique, Región de Aysén, Chile · Contacto: contacto@jvaltech.io

Sección 01Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

Sección 02Descripción del Servicio

Vectra Engine es una plataforma orientada a consolidar integraciones, procesamiento y analítica —incluyendo componentes de inteligencia artificial— para distintos dominios: inteligencia de negocios (BI), geoespacial, IoT/edge y otros. Los Servicios son típicamente desplegados en infraestructura cloud.

El alcance específico del Servicio contratado —módulos habilitados, integraciones, reportes, frecuencia de actualización, ambientes de despliegue, niveles de servicio y soporte— queda definido en el contrato, propuesta comercial u orden de compra suscrita con el Cliente. En ausencia de dicho instrumento, aplican las condiciones base establecidas en estos Términos.

Sección 03Elegibilidad y cuentas

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe:

• Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena o la de su jurisdicción, según corresponda. Los menores de 18 años no están autorizados para utilizar los Servicios.
• Actuar en representación de un Cliente debidamente habilitado cuando el Servicio sea de naturaleza B2B.

Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de los factores de autenticación asociados.
• Toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo aquella ejecutada por terceros a quienes haya proporcionado acceso.
• Notificar a JvalTech de forma inmediata ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta, escribiendo a contacto@jvaltech.io.

Si el Servicio utiliza autenticación de terceros —actualmente Google OAuth para inicio de sesión— el Usuario acepta también los términos y condiciones del proveedor de identidad correspondiente. JvalTech no será responsable por fallas, cambios o indisponibilidades de dichos servicios de autenticación externos.

Sección 04Uso permitido y restricciones

El acceso a los Servicios se otorga con carácter personal e intransferible, exclusivamente para los fines contratados y conforme a estos Términos. El Usuario y el Cliente se comprometen a:

• Utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos, en conformidad con la normativa vigente y con estos Términos.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a recursos sin autorización, ni interferir o degradar el rendimiento del Servicio.
• No realizar scraping masivo, ingeniería inversa, descompilación, desensambla o cualquier forma de extracción no autorizada de componentes del Servicio.
• No cargar ni transmitir Contenido del Cliente que infrinja derechos de terceros, que contenga código malicioso o que contravenga la normativa aplicable.
• No ceder, sublicenciar, revender ni explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita previa de JvalTech.

Sección 05Integraciones de terceros

El Servicio puede conectarse con APIs, plataformas o sistemas externos habilitados por el Usuario o Cliente. En relación con dichas integraciones:

• El Usuario/Cliente es el único responsable de contar con los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para el uso de los datos y servicios de terceros integrados.
• JvalTech no controla los servicios de terceros y no garantiza su disponibilidad, continuidad, exactitud ni cumplimiento normativo. Las interrupciones o cambios en servicios de terceros no constituirán incumplimiento de JvalTech.
• El Cliente asume la responsabilidad por las consecuencias derivadas de la revocación, modificación o incumplimiento de permisos sobre integraciones habilitadas por éste.
• JvalTech habilitará integraciones únicamente en la medida en que el Cliente proporcione las credenciales y permisos correspondientes. JvalTech no almacenará credenciales de terceros más allá de lo estrictamente necesario para la operación del Servicio.

Sección 06Contenido del Cliente, datos y privacidad

Titularidad y licencia

El Cliente conserva en todo momento la plena titularidad sobre su Contenido del Cliente. Al utilizar los Servicios, el Cliente otorga a JvalTech una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para hospedar, procesar, transformar y generar derivados del Contenido del Cliente, única y exclusivamente para los fines de prestar el Servicio contratado.

Esta licencia no autoriza a JvalTech a utilizar el Contenido del Cliente para fines propios, comerciales o de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, salvo acuerdo escrito en contrario.

Calidad y licitud del Contenido

El Cliente declara y garantiza que:

• Cuenta con los derechos necesarios para cargar y procesar el Contenido del Cliente en el Servicio.
• El Contenido del Cliente no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad ni normativa aplicable de terceros.
• Cuando el Contenido del Cliente incluya datos personales de terceros, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y ha dado cumplimiento a las obligaciones que le impone la Ley N° 19.628 y, progresivamente, la Ley N° 21.719.

Privacidad y tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales en el contexto de los Servicios se rige íntegramente por la
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de JvalTech
↗ Ver Política.
Cuando JvalTech actúe como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, dicha relación quedará formalizada mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD), conforme a los requisitos de la Ley N° 21.719.

Sección 07Resultados, componentes de IA y responsabilidad del Usuario

Naturaleza de los Resultados

Los Resultados generados por el Servicio dependen de la calidad, completitud, latencia y exactitud del Contenido del Cliente y de las integraciones habilitadas. JvalTech no garantiza que los Resultados sean exactos, completos, actualizados o adecuados para una finalidad específica.

Los Resultados se entregan “en el estado en que se encuentran” (as is), sin garantías expresas ni implícitas adicionales a las establecidas en estos Términos o en el contrato específico.

Componentes de inteligencia artificial

Responsabilidad del Usuario/Cliente sobre los Resultados

• El Usuario/Cliente es el responsable exclusivo de validar los Resultados antes de utilizarlos en entornos operacionales o para la toma de decisiones.
• El Usuario/Cliente asume la responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso de Resultados sin la debida verificación.
• JvalTech no asume responsabilidad por decisiones adoptadas sobre la base de Resultados que no hayan sido validados por el Usuario/Cliente conforme a lo indicado en estos Términos.

Sección 08Propiedad intelectual

Propiedad de JvalTech

Vectra Engine y los Servicios —incluyendo su software, código fuente, algoritmos, modelos, marcas, diseños, documentación, interfaces y mejoras— son de propiedad exclusiva de JvalTech SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Nada en estos Términos transfiere al Usuario o Cliente derecho alguno de propiedad sobre dichos elementos, salvo acuerdo escrito en contrario.

Propiedad del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido del Cliente. Los Resultados derivados del procesamiento del Contenido del Cliente pertenecen al Cliente en la medida en que sean producidos a partir de dicho contenido, salvo que incorporen elementos propietarios de JvalTech, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en el contrato específico.

Retroalimentación

Si el Usuario o Cliente proporciona sugerencias, comentarios o retroalimentación sobre el Servicio, JvalTech podrá utilizarlos libremente para mejorar sus productos y servicios, sin obligación de compensación ni reconocimiento de autoría.

Sección 09Planes, pagos y facturación

Cuando el Servicio sea de carácter pagado, las condiciones específicas de precio, modalidad de facturación, impuestos, plazos de pago y alcance quedarán definidas en la propuesta comercial, orden de compra o contrato suscrito con el Cliente.

En ausencia de estipulación contractual distinta, se aplicarán las siguientes reglas base:

• Facturación: se realizará en la moneda y periodicidad definida en la propuesta. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros tributos aplicables, los cuales serán añadidos conforme a la normativa tributaria vigente.
• Mora: el no pago oportuno faculta a JvalTech para suspender el acceso al Servicio, sin perjuicio de los demás derechos que le asistan. El Cliente será responsable de los costos de cobranza razonables derivados del incumplimiento.
• Modificación de precios: JvalTech podrá ajustar sus tarifas con un aviso mínimo de 30 días corridos antes de la siguiente fecha de facturación. Si el Cliente no acepta el ajuste, podrá terminar el Servicio antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
• Reembolsos: salvo disposición legal imperativa o acuerdo contractual expreso, los pagos realizados no son reembolsables.

Sección 10Disponibilidad y mantención

JvalTech realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios. Sin perjuicio de ello, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni con un tiempo de respuesta determinado, salvo que un contrato específico establezca un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con compromisos concretos.

Podrán ocurrir interrupciones o degradaciones de servicio por las siguientes causas, entre otras:

• Mantenciones programadas, respecto de las cuales JvalTech procurará notificar con antelación razonable.
• Actualizaciones de infraestructura cloud o de componentes de terceros.
• Incidentes de seguridad que requieran acción inmediata.
• Circunstancias fuera del control razonable de JvalTech (ver Sección 14).

Las interrupciones por mantención programada o fuerza mayor no constituirán incumplimiento de JvalTech, salvo que exista un SLA que establezca condiciones específicas al respecto.

Sección 11Suspensión y término

Suspensión o término por parte de JvalTech

JvalTech podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, cuando:

• El Usuario o Cliente incumpla estos Términos o el contrato específico.
• Exista un requerimiento legal, regulatorio o de autoridad competente.
• Se detecte riesgo de seguridad, abuso, fraude o actividad maliciosa.
• El Cliente incurra en mora en el pago de los Servicios, conforme a la Sección 9.

Salvo urgencia justificada, JvalTech procurará notificar al Cliente antes de ejecutar una suspensión, otorgando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

Término por parte del Cliente

El Usuario/Cliente puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. La terminación anticipada de contratos con plazo fijo quedará sujeta a las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.

Efectos del término — datos

Tras la terminación del Servicio, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días corridos para solicitar la exportación de su Contenido del Cliente en formato estructurado. Transcurrido dicho plazo, JvalTech procederá a la eliminación o anonimización de los datos conforme a su Política de Privacidad ↗ Ver Política y a las obligaciones legales aplicables.

Sección 12Garantías y limitación de responsabilidad

Exclusión de garantías implícitas

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable, JvalTech no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación del Servicio a un propósito particular, exactitud de los Resultados ni no infracción de derechos de terceros. El Servicio se presta en el estado en que se encuentra (as is).

Exclusión de responsabilidad por daños indirectos

JvalTech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción de negocios, aun cuando hubiere sido advertida de la posibilidad de dichos daños, siempre que éstos sean atribuibles a:

• Fallas, interrupciones o inexactitudes de servicios o integraciones de terceros.
• Casos de fuerza mayor o caso fortuito (ver Sección 14).
• Uso del Servicio en forma contraria a estos Términos o al contrato.
• Decisiones adoptadas por el Usuario/Cliente basadas en Resultados no validados.

Límite de responsabilidad total

Nota: Las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nada en esta sección excluye la responsabilidad de JvalTech por dolo, culpa grave, o en aquellos supuestos en que la normativa chilena imperativa prohíba dicha exclusión.

Sección 13Indemnidad

El Usuario/Cliente se compromete a mantener indemne a JvalTech SpA, sus directores, empleados, colaboradores y cesionarios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, multa, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven de:

• Contenido del Cliente que sea ilícito, infrinja derechos de terceros o no cuente con los permisos necesarios para su tratamiento.
• El uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos, del contrato o de la normativa aplicable.
• El incumplimiento de las obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento de datos personales, incluyendo aquellas derivadas de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.
• Declaraciones o garantías falsas o inexactas efectuadas por el Usuario/Cliente en el contexto de la relación contractual.

JvalTech notificará al Cliente a la brevedad posible sobre cualquier reclamación que pudiera activar esta obligación de indemnidad, y le otorgará la posibilidad de participar en su defensa.

Sección 14Fuerza mayor y caso fortuito

JvalTech no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios cuando éstos sean causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales, eventos climáticos extremos, pandemias o actos de autoridad.
• Fallas generalizadas de infraestructura de telecomunicaciones o de proveedores cloud.
• Ciberataques de terceros que superen las medidas de seguridad razonablemente implementadas.
• Cambios regulatorios o legales que hagan inviable o ilícita la prestación del Servicio.
• Cualquier otro evento imprevisible e irresistible que impida el cumplimiento.

Ante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, JvalTech notificará al Cliente a la brevedad posible, adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudará la prestación del Servicio tan pronto como las circunstancias lo permitan. Si el evento se prolongara por más de 60 días corridos, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin penalización, con reembolso proporcional de los montos prepagados que correspondan al período no prestado.

Sección 15Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, en particular las normas del Código Civil, la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 (conforme entre en vigor) y la normativa aplicable al comercio electrónico y servicios digitales.

Resolución de controversias

Ante cualquier controversia o diferencia derivada de estos Términos o del contrato, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa dentro de un plazo de 30 días corridos desde que una parte notifique formalmente a la otra la existencia de la controversia.

Si no se alcanza acuerdo en dicho plazo, la controversia será sometida al conocimiento y resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes de la ciudad de Coyhaique, Región de Aysén, Chile, a los cuales las partes se someten expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sección 16Cambios a estos Términos

JvalTech podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio oficial de JvalTech.

Frente a modificaciones materiales —aquellas que amplíen obligaciones del Usuario/Cliente, reduzcan derechos o alteren el régimen de responsabilidad— JvalTech notificará a los Clientes registrados mediante correo electrónico y/o aviso prominente en la plataforma, con un mínimo de 15 días corridos de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de los Servicios tras el vencimiento de dicho período constituirá aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá terminar el Servicio antes de su entrada en vigor, conforme a lo dispuesto en la Sección 11.

Sección 17Contacto

Para consultas sobre estos Términos, ejercicio de derechos contractuales o cualquier asunto relacionado con los Servicios:

JvalTech SpA
RUT: 78.112.265-3
Coyhaique, Región de Aysén, Chile
contacto@jvaltech.io